Ruilen en retourneren
Bedenktijd (herroepingsrecht)
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst.
Meld je retour binnen deze 14 dagen via info@yoginogi.nl met je ordernummer.
Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retour
Retourneer compleet, onbeschadigd, schoon en (indien redelijkerwijs mogelijk) in originele verpakking.
Passen/thuis beoordelen mag op een schone ondergrond. Duidelijke gebruikssporen (vuil, zweet, beschadiging, haren, geuren) kunnen waardevermindering opleveren.
Voeg de pakbon of een briefje met naam, ordernummer en reden toe.
Uitzonderingen
Gepersonaliseerde of maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd (wettelijke uitzondering).
Cadeaubonnen worden niet terugbetaald.
B2B-bestellingen vallen niet onder het herroepingsrecht voor consumenten.
Ruilen
Snel ruilen? Bestel de gewenste variant en retourneer de oorspronkelijke order voor terugbetaling.
Of vraag ons om een omruil; we kijken naar beschikbaarheid en bevestigen per e-mail.
Retourkosten & terugbetaling
Retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve bij foutieve levering of een aantoonbaar defect binnen de zichttermijn; dan vergoeden wij de kosten of sturen een label.
Na ontbinding betalen wij binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot ontvangst of bewijs van verzending is ontvangen.
Is er waardevermindering door gebruik boven “passen en proberen”? Dan houden we die in op het terug te betalen bedrag (wij lichten dit netjes toe).
Defect of verkeerd geleverd
Meld dit binnen 48 uur na levering via info@yoginogi.nl met foto’s van product en verpakking.
Wettelijke garantie is van toepassing: het product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Instructies voor retourzending
Registreer je retour (order- en artikelnummer).
Verpak stevig: rol een yogamat strak op, gebruik beschermfolie/tas en een omdoos.
Adreslabel: Yogi Nogi, Lutherlaan 175 2014SL Haarlem.
Bewaar het verzendbewijs met tracking tot je terugbetaling is afgerond.
Contact & retouradres
E-mail: info@yoginogi.nl
Retouradres: Yogi Nogi, Lutherlaan 175, 2014SL Haarlem, Nederland
Voeg altijd je ordernummer toe
Verzendbeleid
Reguliere order
Verwerking: 0–1 dag
Bezorging: 1–3 dagen (maandag t/m zondag)
Uiterlijk bestelmoment voor snelle verzending: 15:00 uur
Pre-order
Verwerking: 0–1 dag zodra beschikbaar
Verwachte levertijd: ± 4 weken na bestelling
Track & trace: verzenden we direct na afgifte aan de vervoerder.
Indicatieve levertijden: bij wijzigingen informeren we je per e-mail.
Verzendkosten: gratis vanaf € 80,00 | € 4,95 standaard.
1) Reguliere bestellingen
We verwerken reguliere bestellingen binnen 0–1 dag. Plaats je bestelling voor 15:00 uur, dan gaat je pakket – mits op voorraad – doorgaans dezelfde dag mee met onze verzendpartner. Na overdracht duurt bezorging doorgaans 1–3 dagen, ook in het weekend (ma–zo). Je ontvangt automatisch track & trace zodra het pakket is gescand. Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door externe factoren (drukte, weer, routeplanning). Als er iets wijzigt, laten we dit per e-mail weten. Controleer je adresgegevens bij het afrekenen; een volledig en juist adres versnelt de bezorging.
2) Pre-orders & levertijd
Voor pre-orders geldt: we registreren je bestelling en reserveren de voorraad voor jou. Zodra jouw artikel gereed staat, hanteren we dezelfde verwerkingstijd van 0–1 dag. De verwachte levertijd is ± 4 weken na bestelling. Dit is een indicatie; wanneer de planning wijzigt, ontvang je een update per e-mail. Zodra je pre-order wordt verstuurd, krijg je track & trace. Bestel je een pre-order samen met reguliere producten, dan kunnen we – waar mogelijk – een deellevering doen zodat beschikbare items eerder arriveren. Eventuele extra zendingen communiceren we vooraf per e-mail.
3) Verwerkingstijd & uiterste bestelmoment (cut-off)
Cut-off: Bestellingen tot 15:00 uur proberen we dezelfde werkdag te verzenden.
Verwerking: Altijd 0–1 dag (regulier en pre-order zodra beschikbaar).
Houd rekening met drukte bij piekperiodes; we informeren je bij afwijkingen.
4) Bezorging (maandag t/m zaterdag)
Onze verzendpartner bezorgt in principe 7 dagen per week. De gemiddelde looptijd na verzending is 1–3 dagen. Via track & trace volg je de status. Als een bezorgpoging niet lukt, kan het pakket naar een afhaalpunt gaan of volgt een nieuwe poging; de exacte werkwijze staat in je track & trace.
5) Track & trace
Zodra je pakket is overgedragen, sturen we je track & trace. De link toont de meest recente scans. Het kan kort duren voordat de eerste status zichtbaar is (vertraging tussen aanmelding en eerste scan is normaal).
6) Verzendkosten
Gratis verzending vanaf € 80,00 (bestelwaarde).
Standaard verzendkosten: € 4,95 onder € 80,00.
Tijdens het afrekenen zie je de totale kosten voordat je betaalt.
7) Bestellingen met zowel reguliere items als pre-orders
Bestel je reguliere en pre-order producten samen, dan:
Verzenden we beschikbare items volgens het reguliere schema.
Verzenden we je pre-order zodra die klaarstaat (± 4 weken na bestelling verwacht).
We informeren je per e-mail over de voorgestelde volgorde. Eventuele extra zendingen laten we vooraf weten.
8) Wijzigingen, vertragingen en communicatie
Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door factoren buiten onze invloed. Bij een wijziging of vertraging ontvang je proactief e-mailupdates. Raadpleeg altijd je track & trace voor de huidige bezorgdag en tijdsvensters.
9) Adrescontrole & mislukte aflevering
Controleer bij het afrekenen je naam, straat, huisnummer, postcode en plaats. Onvolledige of foutieve gegevens kunnen vertraging veroorzaken. Lukt aflevering niet, volg dan de instructies in je track & trace (nieuwe poging of afhaalpunt). Neem bij vragen contact met ons op met je ordernummer.