Garantievoorwaarden
1. Wettelijke garantie
Je hebt recht op een deugdelijk product. De yogamat moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, gezien prijs, specificaties en normaal gebruik. Blijkt het product ondeugdelijk, dan zorgen wij voor herstel, vervanging of terugbetaling.
2. Wat mag je verwachten
Producttype: yogamat voor normaal thuis- en studiogebruik.
Specificaties: maat 1830 × 680 × 5 mm met tolerantie ±0,5 mm; materiaal kokosvezel PU + natuurrubber; antislip-toplaag.
Normaal gebruik: oefeningen op een schone, vlakke ondergrond met blote voeten of yogasokken.
3. Termijnen en gebruiksduur
Er is geen vaste wettelijke termijn; de redelijke levensduur hangt af van gebruiksintensiteit en onderhoud. Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt, met foto’s en een korte omschrijving.
4. Wat valt onder garantie
Fabricage- of materiaalfouten die zich tonen bij normaal gebruik.
Loslatende lagen/print of abnormale slijtage die niet past bij normaal gebruik en onderhoud.
Aanzienlijk vormverlies (blijvend opkrullen, scheuren) dat niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik of verkeerde opslag.
5. Wat valt niet onder garantie
Normale slijtage (bijv. afdrukken op hand-/voetzones, lichte glansplekken).
Schade door onjuist gebruik: intensief schuren, schoenen, gewichten, huisdiernagels.
Onjuiste reiniging of opslag: oplosmiddelen/oliehoudende sprays, langdurige blootstelling aan zon of hitte, vochtig opbergen.
Kleur- of maatvariatie binnen de opgegeven tolerantie (±0,5 mm) en redelijke kleurnuances per batch/schermweergave.
Vlekken of geuren door zweet, cosmetica, lotions of reinigers.
Schade tijdens retourzending door onvoldoende verpakking.
6. Garantie claim indienen
Stuur binnen een redelijke termijn na ontdekking een e-mail naar info@yoginogi.nl met:
Ordernummer en aankoopdatum
Foto’s/video van het gebrek (totaal + detail)
Korte beschrijving van gebruik/onderhoud en wanneer het is opgetreden
7. Beoordeling en oplossing
We beoordelen je melding en komen met een passende oplossing: reparatie, vervanging van (onder)delen of terugbetaling van (een deel van) het aankoopbedrag. Als onderzoek nodig is, kunnen we vragen het product naar ons op te sturen.
8. Kosten en verzending
Bij een gegronde garantieclaim betalen wij reparatie/vervangingskosten en redelijke verzendkosten.
Bij een ongegronde claim informeren we je vooraf over eventuele kosten of een alternatief voorstel.
9. Relatie met ruilen & retour
Garantie staat los van herroepingsrecht/retourrecht. Wil je binnen de bedenktermijn retourneren of ruilen, volg dan de instructies in onze Ruil & Retour-pagina.
10. B2B-aankopen
Voor zakelijke aankopen (B2B) gelden deze consumentenrechten niet op dezelfde manier. We hanteren dan de voorwaarden uit de koopovereenkomst.
11. Onderhoudsadvies
Reinig met lauw water + milde zeep, goed nadrogen en plat laten drogen, buiten direct zonlicht. Vermijd oliehoudende of agressieve middelen. Rol de mat met de toplaag naar buiten, bewaar droog en schoon.